SERVICIOS. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (SAC)
El Servicio de Atención al Cliente de Seguros Mercurio se encarga de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por todos nuestros clientes.
Nuestro Servicio de Atención al Cliente, atenderá en el plazo máximo de dos meses, a partir de la fecha de su presentación, todas las quejas y reclamaciones que Usted nos formule.
Su queja o reclamación nos la puede hacer llegar a través de nuestro formulario adjunto:
- A través de correo ordinario:
Servicio de Atención al Cliente
Seguros Mercurio S.A.
Calle Alfonso Gómez, 45 A
28037 Madrid
En caso de disconformidad con la resolución dada, o transcurrido el plazo de dos meses sin que nuestro Servicio de Atención al Cliente se haya pronunciado, podrá formular su queja o reclamación a:
Comisionado para la defensa del asegurado
General de Seguros y Fondo de Pensiones
Paseo de la Castellana 44
28046 Madrid
Formulario definido de quejas y reclamaciones